微博的盛行使企业与消费者的沟通真正变得个性化、随时随地。相比传统的SNS、BBS和个人博客，微博的传播速度和范围都要大得多，这也使微博成为未来商战的又一重要战场。昨天在2012江苏微博营销大会上，众多企业家交流在微博营销中的经验，“精准、互动”成为企业微博营销的关键词。
口碑来自“有趣、有用、分享”
在快书包董事长兼CEO徐智明看来，“微博不仅仅是媒体”，更带有社交、互动属性。因此，他强调企业要全面看清微博属性，并加以运用。
快书包是如何使用微博的呢？徐智明告诉记者诀窍：“互动最重要。”他风趣地表示，“不以粉丝多少论英雄”。效果不一定是转发和评论，购买粉丝和转发只能蒙外行。
“要用广告文案的写作方法来写微博。”徐智明告诉记者，快书包利用官方微博，用有趣、有用、有条理的话语，以与顾客、潜在顾客分享、互动的心态，来传播品牌、产品、服务、历史、技术、团队与顾客体验。“如果企业自己都发现不了自己的产品和服务中有趣的、值得和顾客分享的内容，那么，这个企业还怎么立足呢？”徐智明表示。
人人都是传播者，因此，要“让顾客成为代言人”，以超出一般标准的服务赢得传播，将服务元素形成传播话题，“粉丝少未必传播效果就不好”。
快书包使用微博营销效果显著：其官网三分之一流量来自微博，直接产生订单3%-5%。在建立极佳口碑后，微博成为与各方互动的平台，并获得了投资。
精准与互动缺一不可
微博是生活服务行业口碑营销的大舞台，截至今年10月，新浪网总计有2000多万条有关美食酒店口碑的微博。新浪网区域拓展经理金满铮在大会交流时表示，中小企业微博营销，精准与互动缺一不可。
“以酒店行业为例，‘专业的内容运营+庞大的粉丝数’不等于微博营销的成功。”金满铮介绍说，企业需要专业的数据分析，了解真实的运营状况，寻找最有价值的粉丝，并根据分析结论制定运营策略。以酒店行业为例，15%的活跃酒店微博用户主动使用微博，搜索用户的需求与反馈，在所有行业中排名第2，仅次于美食行业。
金满铮认为，生活服务行业要实现精准与互动的微博营销，媒介落地与线上推广缺一不可，“桔子水晶十二星座系列微电影”就是成功的案例。“热门星座话题+微电影”的推广方式，时尚新颖，并以电影预告、主角评选、有奖转发、话题互动的方式增强关注度，产生话题效应，增加企业关注度和影响力。事实证明，效果十分显著：每个星座的转发数均过万；桔子水晶星座电影话题搜索量达46738次；得到了其他品牌商的赞助合作，节省了宣传成本。金满铮还建议，可以在前期选角中也加入微博营销，并与粉丝互动，征集下一期活动主题。 （来源：《江苏经济报》）
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