2012的“双11”，天猫淘宝共计191亿元的进账震惊了世界零售业。新旧零售业交锋，只是网络信息爆炸时代的一个侧面和缩影。在此，我们可以看到信息时代的速度，慢了就会致命。
谁在革传统企业的命
2010年6月，在上海举办了网络时代零售业格局转变与发展研讨会。时任国美电器董事局主席陈晓、苏宁电器副总裁王哲、武汉中百集团总裁张锦松等为代表的实体零售企业与时任淘宝商城总经理张勇、京东商城董事长刘强东、一号店董事长于刚等为代表的网络零售企业就实体零售商是否需要进军网络零售市场，以及如何进军网络零售市场等主题展开了激烈讨论。
2012年11月14日，“新旧零售交锋”的圆桌会在杭州举行，阿里巴巴集团秘书长邵晓锋、天猫总裁张勇，七匹狼、茵曼、GXG等企业负责人，以及经济学界的专家围坐在一起，共同探讨这一命题。会上，德勤咨询公司合伙人张天兵认为，传统零售业若不做电商，跟不上时代变化，将成为下一个“柯达”。
两年，于历史的长河中不过是短暂一瞬，可对于中国零售业来说，却是一场亘古未有之变。两年前，大家还在讨论要不要进军网络零售市场以及如何进入的问题，而今天就有了不进军网络零售市场就会成为下一个“柯达”之说。
在信息泛滥中传递价值
遥想当年，地铁、公交、办公室，随处可见的是大家拿着一份报纸在阅读。现如今，看到的是一个个“埋头族”，不是玩电脑，就是鼓捣手机。信息技术的日新月异，让信息无孔不入，我们所生活的这个世界每天出现大量信息，其增长的速度是一件近乎恐怖的事情——我们称之为“信息大爆炸”。有研究称，世界每年产生的数字化信息全部印成书籍并排列整齐，它们的长度将是从地球到冥王星距离的10倍。其加速度连美国航空航天局最快的火箭也要逊色三分。
如果觉得上面的比喻很抽象，就拿眼下火热的新浪微博公布的数据来看，日均网友发布量超过1亿条。在这1亿多条的微博内容中，每天2.8亿次的“早安、晚安”等日常问候，每天8000万人次在新浪微世界里说“我爱你”，3000万人次在微博里感谢父母。
信息量呈海量级甚至银河级地涌现，每个人每天都在超负荷承载着。但信息泥沙俱下，真正有价值的信息被大量垃圾信息所淹没，受众往往面对庞杂的信息而茫然无措。从受众的需求来说，信息质量又显得那么苍白而匮乏。
在新媒体的冲击下，在信息的海洋世界，寻找企业的“救命草”是当务之急。就拿新旧媒体来说，曾有许多人认为传统媒体会被取代，可报纸杂志“不死”反而“活”了起来。因为其有自身的优势：原创、深度报道、权威性高。说直白点，就是有受众需要它去传递有价值的信息。而且，传统媒体主动“走”出来与新媒体融合。眼下，双方不是“取代与被取代”的关系，而是合作和共赢。可见，在信息泛滥的今天，传统企业要向传统媒体取经，要选择合理的方式向受众传递有价值的信息。
形象包装聚焦正能量
“劳作成才、包装成名、运作成事”，无论是对个人还是企业来说，都有一定的道理。每个行业名人、名企都有包装的过程。包装不是简单地吹牛，而是把擅长、亮点整合进行宣传、去引导受众。
2012年上半年，《新京报》曝光了数百个黑“315”网站删帖收费牟利。黑“315”网站为什么一度红火，至少能说明两个问题：一是信息不对称，造成了“假作真时真亦假”的局面，如果给“正规军”全配上护身符，“游击队”自然会现出原形。另外一点，借助网络实施形象塑造，能让更多受众认识、了解和接受企业。那些找黑“315”网站删帖的企业非常在乎其网络形象，至少能说明网络形象很重要。
负面信息的处理是网络形象包装的一部分。对企业来说，时刻都面临着互联网负面信息的影响。真实的负面信息，即使找人删帖，也会留下后遗症。出现真实的负面信息说明企业的确存在问题，只有认真解决问题，才能从源头上消除负面。当然，还有一种假负面，因为互联网给了网民言论的自由，这使得一些不道德的人或竞争对手有机会利用互联网的“自由”对企业进行攻击。假负面的源头一般较难找到，这类的投诉可以删除。
利用网络实现企业品牌知名度、美誉度、忠诚度、信誉度的有效传播，这是网络形象包装的重中之重。很多企业认为有个好网站形象就足够了，其实不然。在自己的网站把自己说得太好难免会有王婆卖瓜之嫌，正面信息还需要通过其他形式来传播。在网络世界里，企业营销活动最大的特点就是，要根据企业自身需求进行形象定位与市场定位，通过精确、互动性、个性化来塑造品牌，然后利用一切可以利用的网络途径进行宣传，达到让受众“聚焦”的效果。
充分挖掘消费者
精准互动，弹不虚发。销售，不是去售卖产品，而是去找到有需求的人。对受众来说，接收到无需求的广告是垃圾信息，接收到有需求的广告才是参考信息，接收到急迫紧急需求的广告则是商业信息。可见，信息垃圾不垃圾，不是由信息自身来决定，而是根据受众的需求来评判的。
当别人教你如何花钱的时候，我们自己要考虑如何省钱，钱要花在刀刃上。基于信息化的精准营销之所以越来越被广泛运用，还是基于其低成本、高投资回报率的核心价值。传统的撒大网的方式已显得太浪费成本，找到目标客户，告知有价值的信息，让客户来敲门，这是真正意义上的基于信息技术的精准营销。
借助腾讯微卖场，转发一次就降价一毛，专场活动最终被转发超过17万次，捷达汽车演绎了一个成功的精准互动营销案例。捷达汽车借力腾讯微卖场，破除了传统商业经营模式辐射面积小、用户参与度不高、受时间地点等制约的弊端，同时还能开展精准传播，让消费者互动起来，深度挖掘粉丝的价值，将粉丝转化为捷达销售员，这无疑是一次开创式的精准互动营销新探索。
个性化营销突出重围：“玩个性化，不能不提戴尔，戴尔几乎成了全世界个性化营销的标签。剖析戴尔的个性化营销模式，可以得出两个结论：首先，直销是表象，直接是根本；其次，为客户提供“量体裁衣”的服务。迈克尔·戴尔曾说：“也许我不知道如何设计或制造世界上最棒的电脑，但我却懂得如何销售。”在这个“客户经济”时代，以一种创新的方式接近顾客，然后竭尽全力取悦顾客，这个理念可以成就一个戴尔，当然也可以成就其他领域的“戴尔”。
从大众，到分众，再到个体，把市场无限细分，细分到最后，是每一个具体的人。精准营销的终极就是个性化，与消费者建立个人化的联系，及时了解顾客的真正需求，向顾客提供针对性的销售与服务。与此同时，顾客根据自己的需求提出商品性能要求，企业尽可能按顾客要求进行生产，迎合消费者的“胃口”。
请消费者做主：营销的本质是赢得消费者的心，因此营销可作“赢消”。以消费者为中心是信息时代的重要营销法则。在产品同质化的今天，消费者的购买导向不只是产品质量，消费者买的是一种感觉，一种让他能够愉悦度最大化的感觉。同样的产品，不同的人能卖出不一样的感觉。
农夫山泉一年一度的寻源活动，让消费者与纯美大自然接触，体验清澈明净的天然水源。农夫山泉寻的不是水源，而是消费者的“心源”。完达山奶牛养殖、乳品生产基地让消费者“零距离”见证“放心奶”，就是为了让消费者信赖，赢得消费者的心。
在飞速发展的信息时代，营销的战场并不在终端，而是在消费者的心中。占领消费者的心，小力也能撬动大市场。经历了所谓广告战、价格战、炒作战、人海战等营销套路后，许多企业仍然陷在营销的困惑和迷茫之中。企业只有转变观念，换位思考，多从消费者角度来思考并确定新的营销方式，才能取得意想不到的效果。
营销无定式，客户是中心。请消费者做主，无往而不胜。
做自媒体时代的宠儿
媒介即信息，信息即媒介。社会化媒体让信息呈碎片化发展，个人微博、个人日志、个人主页等都能提供信息的生产和传播，自媒体时代悄然而至。“媒体”这个词不再是电视、报纸、杂志的专利。在自媒体时代，不同的声音来自四面八方，每个人都在自己获得的信息中，做出自己的判断。
微博，已成为许多人的网络生活新方式。有人说，微博是自媒体时代的一种力量。微博有一个很诱人的宣言：当你的微博粉丝超过100个，你就是一本内刊；超过1000个，你就是一个布告栏；超过1万个，你就是一本杂志；超过10万个，你就是一份都市报；超过100万个，你就是一家电视台；超过1000万个，你就是一家省级卫视；超过1亿个，那你就是CCTV。姑且不论这宣言是否浮夸，至少可以让我们知道自媒体是具有传播力和影响力的。
有人觉得，作为个体，自媒体无法跨越“公信力”这个门槛。比如“十八大选举结果是什么”、“王立军受审时说了些什么”……这类政治新闻，受众是不会选择到自媒体去看的。但企业动态、活动，通过企业自媒体来传播，还是具有很强可信度和传播力的。
有的企业觉得微博传播没有效果，就认为微博传播没有价值。许多企业开通了微博，却从来都没有真正地运营和互动过，仅是一个摆设而已，你还能奢望有什么传播效果。浅尝辄止，又怎能开花结果。一个企业自媒体，就是这个企业的人脉圈子。自媒体不是微博营销，而是社会化传播，只有培育自己的媒体，做自己的宣传渠道，这样你的声音才会有回声。
被动迎战不如主动出击
在2012年“双11”光棍节电商促销大战正式开打前一天，马云曾说，“天猫购物狂欢节将是中国经济转型的一个信号，也就是新经济、新的营销模式对传统营销模式的大战，让所有制造业贸易商们知道，今天形势变了。对于传统行业来讲，这个大战可能已经展开。”
信息爆炸时代，给企业带来机遇的同时也带来了挑战。新营销战争已经展开，我们该考虑的不是参不参战的问题，而是如何去参战的问题。
创新与速度是新营销领域的关键词。《黄金大劫案》小马奔腾公司用一些其他行业里面的资源平台和新媒体方法来推广电影，线上与线下推广的结合，让一部制作成本3000多万的国产电影取得了超过1.5亿的票房。300辆奔驰smart在89分钟内销售一空，并让几千个销售线索在活动中被搜集传递给经销商。奔驰的电商营销让人们看到了新营销颠覆传统汽车营销的可能。
信息化环境下，企业和消费者的处境都发生了变化，要想在市场营销中获得竞争优势，就必须结合企业自身做出改变，在营销模式上进行创新和改革。善于利用互联网进行自身形象包装，形成“聚焦效应”；结合现代信息技术开展精确、互动、个性化营销；培育自媒体；坚持以消费者为中心。这样才能提高企业整体竞争力，维持生命力，使企业得到长远的发展。
在信息爆炸时代，每个企业都要以变应变，主动“走”出来，顺势而为，这才是市场制胜之道。(来源：《新领军者》）
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